Louise Félix, ing.
Directrice de projets en excellence opérationnelle chez Merkur
Louise cumule plus de dix ans d’expérience dans la gestion de projets stratégiques et l’optimisation des processus industriels. Elle a accompagné des entreprises de secteurs variés — manufacturier, agroalimentaire, transport — dans leurs démarches de transformation, en déployant des approches Lean et des stratégies d’amélioration continue. Reconnue pour son approche structurée et sa capacité à mobiliser les équipes, elle génère des résultats durables et mesurables. Aujourd’hui chez Merkur, elle pilote le développement de l’offre Excellence Opérationnelle et encadre une équipe de consultants.
Raphaël Lançon
Technicien industriel chez Merkur
Raphaël a débuté sa carrière chez Merkur après un stage de fin d’études marqué par sa contribution à plusieurs projets. Aujourd’hui, conseiller en excellence opérationnelle, il intervient sur des mandats variés, allant de l’optimisation des flux à la mise en place de lignes de production Lean. Doté d’une solide formation en ingénierie généraliste et certifié Lean Six Sigma Green Belt, il se distingue par son esprit analytique, sa rigueur et son aisance à naviguer dans des environnements complexes. Il accompagne les clients de Merkur dans la transformation de leurs opérations, avec une approche collaborative et axée sur la création de valeur durable.
L’excellence opérationnelle est un levier stratégique essentiel pour les entreprises en quête d’amélioration continue. Indépendamment de la complexité technique des mandats, leur réussite repose avant tout sur l’implication active des employés à chaque étape. Chez Merkur, nous avons fait de cette mobilisation un art, en adaptant toujours nos activités et approches à la culture et aux besoins uniques de chaque client. Chaque projet débute par un bilan approfondi permettant de cerner les forces et les opportunités d’amélioration. Dans cet article, Louise Félix, directrice de projets en excellence opérationnel et Raphaël Lançon, technicien industriel, vous explique pourquoi cette première étape est cruciale pour établir une vision claire et orienter efficacement les actions futures.
La collaboration pour comprendre et codévelopper
La collaboration est le socle de toute intervention en excellence opérationnelle. Chez Merkur, nous ne nous contentons pas d’apporter une expertise technique. Nous introduisons des méthodes et des pratiques inspirées des meilleures références industrielles, tout en structurant les projets avec des étapes claires et un rythme dynamique. Nos ateliers stratégiques deviennent des moments clés où les idées et les connaissances convergent pour développer des solutions pertinentes et sur mesure.
Nous mettons en place des quick wins, ces actions rapides et impactantes qui permettent d’obtenir des résultats concrets dès les premières phases du projet. Cette approche motive les équipes et démontre rapidement la valeur ajoutée des initiatives d’amélioration.
Les employés des entreprises partenaires où Merkur intervient jouent un rôle tout aussi crucial. Leur expertise approfondie des produits et processus internes enrichit le projet de manière inestimable. Avant même d’imaginer une solution, les consultants de Merkur s’immergent dans le fonctionnement de l’entreprise, appréhendent ses enjeux et nouent des relations de confiance avec les acteurs clés. Ce travail préparatoire garantit que chaque solution cocréée soit parfaitement alignée sur les objectifs stratégiques du client et intégrée dans une stratégie manufacturière cohérente.
Lien avec la gestion du changement
Mobiliser vos employés dans une future collaboration avec une firme d’ingénierie comme Merkur implique aussi une intégration fluide dans une stratégie globale de gestion du changement. Merkur accompagne les gestionnaires et superviseurs pour leur permettre de jouer un rôle déterminant en renforçant la légitimité du projet. Leur soutien organisationnel est un levier indispensable pour donner au mandat le poids nécessaire.
Par ailleurs, nous accordons une attention particulière aux employés de terrain. Leur implication active est essentielle pour valoriser leur contribution, identifier les freins potentiels et créer un engagement collectif. Chez Merkur, nous croyons fermement que chaque employé, qu’il soit au sommet de la hiérarchie ou sur le terrain, joue un rôle décisif dans la transformation. En intégrant des actions concrètes et un plan d’amélioration structuré, nous facilitons cette transition et garantissons une adoption fluide des changements mis en place.
Pérenniser la solution
Une solution d’excellence opérationnelle ne peut être considérée comme un succès que si elle s’inscrit durablement dans les pratiques de l’entreprise. C’est pourquoi Merkur adopte une approche rigoureuse et inclusive, en coconstruisant avec les parties prenantes des solutions et en offrant la mise en place de celles qui tiennent compte des contraintes et de la réalité quotidienne. Cette approche garantit une appropriation efficace des outils et processus par les équipes internes.
En intégrant des méthodes adaptées et des outils personnalisés, nous nous assurons que les solutions ne sont pas seulement fonctionnelles mais aussi solidement ancrées dans la culture organisationnelle du client. Nos experts veillent à ce que chaque initiative s’inscrive dans une stratégie manufacturière globale, assurant ainsi une continuité et une amélioration progressive des processus internes.
Un environnement de travail sain
Chez Merkur, nous croyons que l’implication optimale des employés passe par la création d’un environnement propice à la collaboration et à l’épanouissement. Nous travaillons à instaurer une culture organisationnelle qui valorise l’engagement, la transparence et le bien-être. En tant que partenaires stratégiques, nos consultants veillent à favoriser des relations authentiques et respectueuses entre toutes les parties prenantes, afin de créer un climat de confiance et de collaboration durable.
Une approche humaine et adaptative
Chaque mandat signé avec Merkur repose avant tout sur des relations humaines. Nos consultants s’attachent à comprendre les dynamiques internes de nos clients, leurs attentes et leurs spécificités. Cette approche humaine nous permet de bâtir des projets solides et adaptés, fondés sur la confiance mutuelle.
Nos équipes possèdent des compétences interpersonnelles essentielles : une communication claire, une écoute attentive et une diplomatie avisée. En nous adaptant aux contextes les plus complexes, nous faisons preuve d’une intégration rapide et d’une résilience qui garantissent la réussite des projets.
Conclusion
Chez Merkur, l’implication de vos employés est bien plus qu’une condition de réussite, c’est le cœur de notre approche. En misant sur une collaboration étroite, une co-construction rigoureuse et une gestion du changement adaptée, nous délivrons des solutions durables et créatrices de valeur. Grâce à un bilan précis, une vision partagée, l’intégration de quick wins et d’un plan d’amélioration structuré, nous assurons une transformation efficace et pérenne. Cette combinaison unique d’expertise technique et de savoir-faire humain transforme chaque mandat en une expérience enrichissante et une réussite partagée. Contactez-nous pour en savoir plus !
